Actualizado a la legislación vigente

hasta mayo de 2018

En este apartado se describe todo lo relativo a la legalidad vigente y las políticas del sitio web https://citate.es, incluida la nueva ley de protección de datos de 25 de mayo de 2018.

En primer lugar, se especifica que cualquier duda o consulta se puede tramitar a través del email info@citate.es o a través del formulario de contacto.

La estructura de esta página se compone de:

  • Aviso legal y condiciones de uso
  • Política de Privacidad
  • Política de cookies
  • Condiciones de contratación de nuestros servicios

Aviso legal y condiciones de uso

Un aviso legal en una página web tiene el objetivo de comunicar las reglas de funcionamiento de su servicio, los derechos que tiene el usuario y así mismo, las obligaciones si las tuviera.

Gracias a estos avisos legales se cumple con la normativa vigente en España y en Europa, asegurando los derechos de los usuarios. Como se va a recordar a lo largo de esta página, puedes consultar cualquier cuestión al respecto a través del correo electrónico info@citate.es o formulario de contacto.

Las leyes que se deben tener en cuenta para estos avisos legales y las que regulan todo lo que se va a especificar son las siguientes:

Las leyes de referencia anterior exigen total transparencia a la hora de ofrecer servicios a través de una página web, por lo que a continuación se exponen los datos de empresa del prestador de los mismos.

Las condiciones de acuerdo entre prestador y usuario

  1. Las condiciones aquí descritas regulan el uso de la totalidad de las páginas que componen citate.es, incluido el simple acceso al blog de contenidos, los contenidos del portal web y los servicios que se ofrecen en el mismo.
  2. Una vez el lector ha accedido a la web citate.es adquiere la condición de usuario, el cual tiene reconocidos sus derechos y obligaciones según la legalidad vigente que se han referenciado con anterioridad.
  3. En el caso de solicitar un servicio a través del formulario correspondiente, el usuario (cliente) acepta que citate.es actúe en su nombre para solicitar una cita previa, a la cual deberá presentarse el usuario en persona, por ser un requisito la presencia del interesado en la correspondiente oficina. Donde acudirá con la documentación debidamente cumplimentada y firmada por el interesado. Así mismo, el cliente tiene conocimiento de que las tasas no se incluyen en el servicio de citate.es, siendo requerido para efectuar su pago en una entidad bancaria de su confianza, mediante el formulario cumplimentado debidamente, y firmado por el interesado.

Objetivo y servicios de este portal web

El objetivo de este sitio web es aportar información y datos que puedan ayudar a las personas extranjeras en territorio español, así mismo, se ofrecen servicios de gestión de obtención de cita previa y confección de documentos necesarios para solicitar diferentes trámites en la Dirección General de la Policía, como puede ser la asignación de número de identificación de extranjero, el certificado de número de identificación de extranjero, el certificado de residencia de un ciudadano extranjero, el certificado de no residencia de un ciudadano extranjero, el certificado de concordancia de un ciudadano extranjero nacionalizado, una autorización de regreso para una persona que esté renovando su autorización de residencia, el certificado de residencia europea o una carta de invitación para un ciudadano extranjero.

Así mismo, se pueden ofrecer servicios de acompañamiento del ciudadano extranjero para la realización de todos los trámites o la realización de los trámites precisos mediante representación del ciudadano extranjero para la entrega y recogida de la documentación pertinente.

Todos los datos que se recogen en este sitio web se especifican en las Políticas de Privacidad en esta misma página.

Compromisos y obligaciones que tienes como usuario

  • Aceptas y quedas informado que el acceso al sitio web https://citate.es no supone el inicio de una relación comercial con nuestra empresa. Te comprometes a hacer uso de este sitio web, los contenidos del mismo y los servicios que se ofrecen cumpliendo con la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
  • Queda totalmente prohibido el uso de este sitio web (citate.es) con fines ilícitos, dañinos o que puedan causar cualquier perjuicio del funcionamiento del mismo.
  • Te comprometes a no dañar la imagen, intereses o derechos del sitio web https://citate.es, de la empresa a la que pertenece o de terceros.
  • Te comprometes a no inutilizar el normal funcionamiento del sitio web https://citate.es.
  • Con respecto a los derechos de copyright de este sitio web se prohíbe la distribución, modificación del contenido (a excepción de las fotografías que tienen su propia licencia), bajo licencia Creative Commons (CC BY-NC-ND).

Medidas de seguridad a tener en cuenta

Se informa de que todos los datos facilitados como usuario son gestionados a través del portal web citate.es y cifrados a través de un protocolo seguro como HTTPS, garantizando su confidencialidad. Además, ningún dato personal se aloja en la «nube», siendo almacenados en bases de datos que pueden ser automatizadas o no, cuya titularidad corresponde a la empresa gestora de https://citate.es y son registrados según la Ley de Protección de Datos vigente.

En nuestros servidores se toman las medidas necesarias para evitar ataques o virus e identificar las IPs que lo realizan para tomar medidas legales si los hubiera.

El usuario debe conocer que la seguridad en Internet no es 100% fiable, pues todos los sitios web y servidores pueden ser objeto de ataques e intrusiones a los mismos, por lo mismo se toman medidas legales cuando se producen.

Resolución de conflictos a través de la Comisión Europea

La transparencia que ofrecemos en nuestro sitio web nos hace ofrecerte el acceso directo a la plataforma de resolución de litigios que ofrece la Comisión Europea. Pincha para entrar en la plataforma.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

El copyright del contenido escrito pertenece a https://citate.es y la empresa que lo gestiona, por lo que queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o reutilización por cualquier medio, salvo autorización expresa.

Los contenidos del blog son completamente obras originales, pero si por algún motivo un usuario del sitio web cree que el contenido ha sido una violación de sus derechos legítimos, puede ponerse en contacto a través de info@citate.es y señalar en el contacto tus datos personales y de contacto, los contenidos afectados, sus licencias específicas y la ubicación dentro de nuestro sitio web.

Con respecto a las fotografías y algunos gráficos vectoriales de este sitio web, destacamos que hacemos uso de material de dominio público y en ocasiones bajo licencias de reconocimiento (copyleft-By/Creative Commons By), por lo que a continuación queremos referencias todas y cada una de las urls de los bancos de imágenes que utilizamos en http://citate.es: https://www.freepik.es, del cual contamos con una cuenta premium que nos otorga los derechos sin necesidad de atribuir las imágenes que publicamos.

También destacamos que dentro del contenido del portal web https://citate.es existen enlaces o vínculos a sitios web o archivos de terceros, con el objetivo de maximizar la ayuda al usuario, por lo que https://citate.es no se hace responsable del uso de los mismos y recuerda que pueden estar sujetos a derechos de copyright.

Los enlaces que se ofrecen son de confianza y contrastados, pero https://citate.es y la empresa que lo gestiona no se hace responsable del uso que pueda hacer de esos sitios el usuario que acceda a través de nuestros vínculos.

En el caso de existir enlaces externos en otros sitios webs que apunten hacia nuestro sitio web, no quiere decir que exista relación alguna con esos sitios web o su propietario, ni la aceptación por nuestra parte de los contenidos expuestos en esos sitios web externos.

Exclusión de responsabilidad y garantías

Se señala que el portal web https://citate.es y la empresa que lo gestiona no se hace responsable ni ofrece ninguna garantía sobre los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudiera ocasionarse por:

  • La falta de disponibilidad de nuestro sitio web, contenidos o servicios
  • La existencia de virus, malware o programas maliciosos en los contenidos
  • El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a estos avisos legales
  • Los servicios de terceros que puedan vincularse desde este sitio web
  • De los daños ocasionados por el uso indebido o ilegal de este sitio web

Ley aplicable y jurisdicción

Los servicios ofrecidos en https://citate.es se encuentran sometidos a la legislación europea.

Contacto

Aunque suene repetitivo, queremos dejar claro que el contacto con este sitio web o para sus servicios se realizará a través del correo electrónico info@citate.es

Políticas de privacidad

Sobre los datos que se capturan, gestionan o almacenan a través del portal web https://citate.es y sus formularios, debes tener en cuenta:

  • Si tienes 14 años o más podrás contactar sin consentimiento paterno según Artículo 13.1 del Reglamento LOPD
  • En el caso de menores de 14 años se requiere un consentimiento paterno según la legislación vigente
  • En ningún caso se recabarán datos de menores relativos a su intimidad, situación económica o profesional, ni la de otros miembros de su núcleo familiar.
  • Si eres menor de 14 años necesitas autorización de quien ostente la patria potestad (normalmente lo padres)
  • En el sitio web https://citate.es se respetan y se protegen los datos personales de sus usuarios, garantizando los derechos sobre los mismos.
  • Solo se recaban los datos necesarios para ofrecer los servicios que se anuncian.
  • No se comparten los datos recabados con terceras personas, salvo si las autoridades así lo solicitasen.

Estas políticas de privacidad están en constante evolución y actualización según la ley vigente, por lo que se recomienda que se visiten con asiduidad para estar al corriente de las mismas.

Las políticas de privacidad aquí reflejadas serán aplicables SIEMPRE que se rellenen y envíen los diferentes formularios de contacto o servicios que existen en este sitio web.

Registro de datos de carácter personal

Los datos de carácter personal que se recogen en https://citate.es se registran en un fichero inscrito en el Registro General de Protección de Datos.

En el mismo, se recogen los datos que son precisos para realizar el contacto o rellenar los formularios de los servicios, los cuales son necesarios para tal fin. Cuando se envía un formulario se debe aceptar estas políticas de privacidad.

Esos datos recolectados no se ceden a terceras personas, solamente sirven para contactar o contratar los servicios de https://citate.es.

Principios que se aplican a los datos recolectados en citate.es

Según el nuevo reglamento de protección de datos, es necesario que se describan los principios que se aplican a todos los datos que se recogen en esta página web:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia; siempre se solicitará consentimiento para tratar los datos enviados a través de los formularios de contacto.
  • Principio de minimización de datos; solo se solicitarán los datos mínimos necesarios para contactar o contratar los servicios que se realizan.
  • Principio de limitación de plazo de conservación; los datos se conservarán únicamente el plazo necesario para la consulta realizada o el servicio contratado, no hay listas de suscripciones a newsletter.
  • Principio de integridad y confidencialidad; los datos recabados serán tratados de forma que se garantice una seguridad adecuada y la confidencialidad de los mismos. Se toman las medidas adecuadas para evitar el acceso a los datos por parte de terceros. Aun así, debes saber que no existe la seguridad absoluta.

¿Cuándo se recogerán datos personales en el portal citate.es?

Los datos se recogen en el fichero de datos de https://citate.es cuando realizas alguna de las siguientes acciones descritas:

  1. Cuando se envíe un formulario de contacto con los datos allí expresados.
  2. Cuando se envíe uno de los formularios necesarios para contratar los diversos servicios con los datos allí expresados.
  3. Cuando se realice algún comentario dentro del blog de https://citate.es con los datos allí expresados.

Finalidad de los datos recogidos

La finalidad es muy sencilla de explicar, tan solo se recabarán datos en las ocasiones descritas en el punto anterior; en el punto 1 será para gestionar un contacto y resolver las dudas que se presenten, los datos descritos en el punto 2 será para elaborar la documentación necesaria solicitada para realizar los trámites que se precisen y los datos reflejados en el punto 3 son para identificar a la persona que deja un comentario en nuestro blog, donde será identificado por el nombre que designe el propio usuario y su correo electrónico.

Todos los tratamientos de datos que se recogen en el portal https://citate.es serán para los fines aquí especificados y en ningún momento se hará un uso de los mismos diferente, ni se venderán datos o suscriptores a terceros.

Cabrá la posibilidad de cancelar cualquier envío de datos (se procederá a eliminar los mismos) a través de una solicitud realizada mediante la cuenta de correo electrónico info@citate.es.

Los derechos del usuario en cuanto a sus datos

La legislación vigente y más concretamente la Ley de Protección de Datos actual reconoce esta serie de derechos que tiene un usuario cuando cede sus datos y los cuales https://citate.es respeta:

  • Solicitar acceso a los datos personales relativos al interesado (Art. 23 L.O.P.D.)
  • Solicitar su rectificación o supresión (Art. 24 y 25 L.O.P.D.)
  • Solicitar la limitación de su tratamiento (Art. 26 L.O.P.D.)
  • Derecho a la portabilidad (Art. 27 L.O.P.D.)
  • Oponerse al tratamiento (Art. 28 L.O.P.D.)

El ejercicio de estos derechos es personal y debe ser ejercido personalmente por el interesado a través del correo electrónico info@citate.es

Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de los datos que se recogen en este portal web es el «CONSENTIEMIENTO», el cual es necesario para realizar el envío de cualquiera de los formularios del portal web https://citate.es

Categoría de los datos recogidos

Los datos solicitados a través de los formularios de https://citate.es son datos meramente identificativos y no se tratan en ningún caso de datos especialmente protegidos (Art. 10 L.O.P.D).

Tiempo de conservación de datos

Los datos recogidos en este portal web se conservarán únicamente hasta que finalice el fin con el que se recogieron o hasta que el usuario solicite su eliminación.

Destinatarios que se comunican alguno de los datos recolectados

Debes saber que este portal web recoge estadísticas de visitas mediante el servicio Google Analitics, el cual es prestado por la compañía Google Inc., una compañía ubicada en Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son unos archivos de textos ubicados en tu propio ordenador para ayudar a analizar el uso que hacen los usuarios del portal https://citate.es y más concretamente de su blog de contenidos. Esa información, incluyendo tu IP, será transmitida y archivada por Google en servidores de Estados Unidos.

Navegación por el portal https://citate.es

Se informa de que al navegar por este sitio web se puede recoger información respecto a la IP y su ubicación aproximada, un registro de como se hace uso de este portal y otros datos que no pueden utilizarse para identificar al usuario.

Esta información se gestiona para estudiar el uso del portal y ofrecer mejores condiciones de acceso al mismo.

Veracidad y exactitud de los datos

El usuario es responsable de la exactitud y veracidad de los datos remitidos a https://citate.es, exonerando a este portal web y su gestora de responsabilidad al respecto.

Aceptación, consentimiento y revocalidad

Es necesario que el usuario lea y entienda los avisos legales y las políticas de privacidad antes de aceptarlas en los formularios, dado que representa un contrato entre ambas partes sobre la protección de datos.

Cualquier duda al respecto puede ser respondida a través del correo electrónico info@citate.es

En cualquier momento ese consentimiento puede ser revocable por el usuario, haciendo uso del correo electrónico anteriormente descrito. Pero en ningún caso esta revocación tendrá carácter retroactivo.

Cambios en la actual Política de Privacidad de https://citate.es

Debido a la actualización permanente de la legislación, este portal se adapta y siempre a las leyes vigentes tanto en España como en Europa, por lo que se reserva el derecho a actualizar estas Políticas de Privacidad según se crea necesario.

Estos cambios serán anunciados convenientemente.

Política de Cookies

La Ley de la sociedad de la información y del comercio electrónico exige a los portales web que informen al usuario sobre el tipo de cookies, la duración y la finalidad de las mismas que se descarguen en tu ordenador.

Este portal web hace uso de cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, así podrás compartir datos en redes sociales y el portal web obtener estadísticas de navegación sobre el mismo.

Como usuario puedes configurar tu navegador para rechazar este tratamiento de datos, pero si lo haces, el portal no funcionará correctamente.

Según el Artículo 22 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico si continúas navegando estarás prestando tu consentimiento para el empleo de las cookies.

¿Qué es una cookie?

Es un fichero que se descarga en tu ordenador con tus hábitos de navegación o los de tu equipo, los cuales pueden servir para reconocerte y que mejoren tu experiencia de navegación por el portal web en cuestión.

Recuerda que si no deseas que se almacenen estos datos debes configurar tu navegador para que así sea. Tu navegador tiene posibilidad de rechazar cookies de terceros, cookies de determinados dominios, aceptarlas y que se eliminen al abandonar el sitio, etc.

¿Qué información almacena una cookie?

Lo primero que se debe tener en cuenta es que el servidor no te asocia como persona, sino que asocia los datos con tu navegador. Si navegas en la misma web con diferente navegador nunca te asociará.

Esos datos no suelen ser de carácter sensible, sino personales, no van a almacenar números de tarjeta ni datos similares.

¿Qué tipos de cookies existen?

  • Técnicas; las más elementales, sirven para saber cuándo navega una aplicación automatizada o una persona, cuando es un usuario registrado o un usuario anónimo.
  • De análisis; estas recogen la información sobre tu navegación en la web, que secciones visitas, franja horaria, idioma, etc.
  • Publicitarias; sirven para mostrarte publicidad en función de tu país de origen, de tu idioma, etc.

¿Qué son las cookies propias y de terceros?

Las cookies propias son las que genera nuestro portal web, las de terceros son las que se generan por las redes sociales o Google a través de Google Analitics por ejemplo.

Cookies propias que se utilizan en este portal

  • Inicio de sesión; para usuarios registrados.
  • Preferencias; ayudan a recordar tus ajustes, como el idioma seleccionado, por ejemplo.
  • Seguridad; son para evitar riesgos, por ejemplo, si alguien intenta hackear una cuenta de usuario.
  • Personalización; ayudan a recordar que tipo de páginas has visitado en el portal web.

Cookies de terceros que se utilizan en este portal

En primer lugar, destacar que no se va a comprometer la privacidad de nadie.

Se utilizan cookies de Google Inc (Google analitics) y de las correspondientes redes sociales (Facebook y Twitter).

¿Cómo gestionar y desactivar las cookies?

Si deseas modificar o suprimir las cookies en tu navegador te dejo los enlaces de la explicación a los navegadores más utilizados, también nos pueden consultar directamente:

Información extra sobre las cookies

Se puede obtener más información al respecto en los siguientes enlaces:

No olvides que puedes consultar al respecto a través del correo electrónico info@citate.es